Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées via le site internet (ci-après le « Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Les produits sont vendus par :
LYVORA
Forme juridique : LLC
Adresse : 5830 E 2nd St Ste 7000 Casper, 82609 USA
ID : 2025-001693983
📧 Contact : support@lyvoraskin.com
2. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le Site, pour une livraison dans les zones proposées lors de la commande.
Les CGV en vigueur sont celles acceptées au moment du paiement.
3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin sur le Site.
Les photographies ne sont pas contractuelles mais reflètent fidèlement l’aspect général des produits.
Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande, avant validation et paiement.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en appliquant le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. COMMANDE
Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées, choisit un mode de livraison et un moyen de paiement, puis valide sa commande.
Avant le paiement, un récapitulatif permet de vérifier le détail de la commande et son prix total.
La commande est ferme après confirmation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant, de non-paiement ou de commande manifestement anormale ou frauduleuse.
6. PAIEMENT
Le règlement des commandes s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire, prestataire de paiement, etc.).
Le paiement est sécurisé par un prestataire tiers. Les données bancaires ne sont pas conservées par le vendeur.
La commande n’est expédiée qu’après encaissement effectif du paiement.
7. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif au moment de la commande.
En cas de retard important, le Client peut contacter le support à : support@lyvoraskin.com.
En cas de colis endommagé ou ouvert, il appartient au Client de le signaler au transporteur et d’en informer le vendeur dans les meilleurs délais, idéalement avec photos.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client informe le vendeur par e-mail à : support@lyvoraskin.com, en indiquant son numéro de commande et les produits concernés.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être repris une fois ouverts ou descellés (produits cosmétiques, soins à usage personnel, etc.), conformément à la loi.
Le vendeur rembourse les produits retournés dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf accord contraire).
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable au vendeur.
9. PRODUITS DÉFECTUEUX / ERREUR DE COMMANDE
En cas de produit défectueux, abîmé ou ne correspondant pas à la commande, le Client doit contacter rapidement le vendeur à support@lyvoraskin.com, avec photos à l’appui si possible.
Après vérification, le vendeur pourra proposer un remplacement, un remboursement ou toute solution appropriée.
10. GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient des garanties légales applicables (garantie de conformité et garantie des vices cachés).
En cas de mise en œuvre de ces garanties, le Client doit contacter le vendeur à : support@lyvoraskin.com, qui lui indiquera la marche à suivre.
11. RESPONSABILITÉ
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
-
d’un usage non conforme des produits,
-
du non-respect des conseils d’utilisation,
-
de réactions individuelles (allergies, intolérances, etc.),
-
de dommages indirects (perte de chance, perte de données, préjudice immatériel, etc.).
En tout état de cause, la responsabilité du vendeur, si elle est engagée, est limitée au montant de la commande concernée.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, etc.) en écrivant à : support@lyvoraskin.com.
13. DROIT APPLICABLE – LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents, sous réserve des dispositions protectrices du consommateur.
14. CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande :